削除リクエスト方法
- アプリ内の設定画面にある「アカウント削除」から、削除リクエストを送信できます。
- アプリ内フォームを利用できない場合や、削除に関する確認が必要な場合は、support@okai-mono.com までお問い合わせください。
- 削除リクエストの受付後、本人確認、削除対象、定期購入の状態確認を行います。
- 本人確認が必要な場合、ログイン情報、引き継ぎに使用するアカウント、購入情報など、必要な範囲で確認を行う場合があります。
メールで連絡する場合に記載してほしい内容
- 件名：YUKI MOBILE アカウント削除依頼
- アプリで利用しているGoogleアカウントのメールアドレス
- 削除を希望する旨
- 必要に応じて、購入やポイントに関する補足
本人確認および対象データ確認のため、追加確認をお願いする場合があります。
削除できる内容
- アカウント情報。
- 会話に関連する保存情報。
- 日記、記憶カード、設定情報。
- ポイント管理や購入状態に紐づくユーザー情報のうち、削除可能な範囲の情報。
削除後の扱い
- 削除が完了すると、対象アカウントに紐づく会話、日記、記憶カード、設定情報などは利用できなくなります。
- 削除が完了したデータは、原則として元に戻すことはできません。
- アカウント削除を行っても、Google Play の定期購入は自動では解約されません。
- 定期購入を停止する場合は、Google Play の定期購入管理画面から解約してください。
アカウント削除だけでは Google Play の月額プランは自動解約されません。 月額プランを利用している場合は、Google Play の定期購入管理画面で解約状態を確認してください。
月額プランの解約について
月額プランを利用している場合は、アカウント削除リクエストとは別に、 Google Play の定期購入管理画面から解約してください。
詳しくは 課金・解約ページ を確認してください。
保持される場合がある情報
- 不正利用防止、課金トラブル対応、返金対応、法令遵守、会計処理、問い合わせ対応のために必要な情報は、必要な期間保持する場合があります。
- 保持する情報がある場合は、削除案内またはプライバシーポリシーで理由と範囲を明示します。
削除対応期間
- 削除リクエスト受付後、本人確認、削除対象、定期購入の状態確認を行い、原則として30日以内に削除手続きを行います。
- 法令上または課金・不正利用防止・問い合わせ対応のために保持が必要な情報がある場合は、必要な範囲で一定期間保持する場合があります。
問い合わせ先
アカウント削除、データ削除、ログイン・引き継ぎに関するお問い合わせは、 アプリ内のお問い合わせフォームからご連絡ください。 フォームを利用できない場合は、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。
support@okai-mono.com